Villkor
Bokning och bekräftelse
Bokningen blir bindande i samband med att bokningsbekräftelse skickas till gästen via e-post eller annan överenskommen kommunikationskanal. Vistelser behåller 25% av betalningen i samband med bokningen. Denna summa betalas ej tillbaka vid ev. avbokning.
Vid bekräftad bokning behandlas personuppgifter av Vistelser AB. Dessa kan komma att användas vid oförväntade händelser så som driftstörningar, jour, brand m.m.
Gästen får ej låta fler gäster övernatta i boendet utan att dialog med Vistelser AB inletts.
Betalning
Betalning ska ske enligt de betalningsvillkor som anges vid bokningstillfället. Vistelser AB förbehåller sig rätten att avboka vistelsen vid utebliven eller försenad betalning.
Genom betald bokning godkänner gästen att Vistelser AB förbehåller sig rätten, i samråd med gästen, att gå in i boendet under vistelsetiden.
Vid utebliven betalning gäller avbokningsreglerna.
Efterfakturering
Vistelser AB förbehåller sig rätten att efterfakturera gästen efter avslutad vistelse. Detta kan vara relevant vid till exempel skador i boendet eller vid undermålig avresestädning.
Avbokning och ändring
Vid genomförd bokning är bokningen bindande.
Bokningen kan inte ändras eller överlåtas till annan person.
Om avbokning sker vid mindre än 30 dagar kvar till ankomst behåller Vistelser AB 100% av omkostnaden.
Vid avbokning mer än 30 dagar, behåller Vistelser 25% av kostnaden.
Om avbokning sker 14 dagar före ankomst behåller Vistelser AB kostnaden för bokad städning om städning är bokad och bekräftad.
Sjukdom ska styrkas med läkarintyg och skickas in till info@vistelser.se inom 14 dagar från avbokningstillfället. Ersättning gäller endast för sjukdom, plötsligt dödsfall eller olycksfall som inträffar efter bokning och som drabbar gästen, sambo, make/maka, familjemedlem eller medresenär. Uppsägning från arbete omfattas, medan nekad eller ej beviljad ledighet inte utgör giltigt skäl.
Vistelser AB förbehåller sig rätten att, vid behov, flytta gästen till annat boende eller göra ändringar i bokningen. Sådana ändringar sker endast under omständigheter där det är nödvändigt, och Vistelser AB strävar alltid efter att informera gästen i god tid. Gästen har ingen automatisk rätt till ersättning vid sådana ändringar, Vid ändringar försöker Vistelser AB alltid erbjuda ett alternativ som motsvarar den ursprungliga bokningen så nära som möjligt.
In- och utcheckning
Incheckning och utcheckning sker enligt de tider som anges i bokningsinformationen.
Den digitala nyckel som skickas till angivet telefonnummer är personlig och får inte vidarebefordras till andra gäster, då nyckeln är krypterad och i sådana fall slutar att fungera. Om felhantering eller vidarebefordran medför att Vistelser AB behöver administrera och utfärda en ny nyckel, kan en avgift komma att debiteras. Det är därför av största vikt att gästen noggrant tar del av och följer de instruktioner och den information som Vistelser AB tillhandahåller.
Upplåsning av dörr i samband med borttappad nyckel debiteras per utryckning.
Ordningsregler och ansvar
Gästen ansvarar för att följa boendets ordningsregler under vistelsen. Gästen ansvarar även för skador som uppstår på boendet eller dess inventarier under vistelsen, utöver normalt slitage.
Mellan kl. 23.00 och 07.00 ska gästen visa särskild hänsyn och respekt för omgivningen. Vid störningar debiteras gästen för uppkomna kostnader, oavsett tid på dygnet. Gästen är även ansvarig för eventuella olyckor samt skador eller förstörelse som sker i boendet.
Vistelser AB har rätt att häva gäst och bokning om överträdelser skulle ske.
Gästen städar boendet om inte parterna kommit överens om annat.
Sopor, tomflaskor etc. slängs på hängiven plats.
Rökning och husdjur
Rökning är inte tillåtet i boendet.
Husdjur är tillåtna endast i de markerade boendena som visas på bokningssidan. I dessa fall som dessa regler överträdes kommer en debitering att ske. Vistelser AB förbehåller sig rätten att avgöra åtgärd och direkt debitera gästen för detta.
Ansvar och force majeure
Vistelser AB ansvarar inte för personliga tillhörigheter som förloras eller skadas under vistelsen. Vid händelser utanför Vistelser AB’s kontroll (force majeure) förbehåller sig Vistelser AB rätten att ändra eller avboka bokningen utan ersättningsskyldighet.
Vistelser AB ansvarar inte för skador, driftstörningar eller andra konsekvenser som uppstår till följd av händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, extrema väderförhållanden, krig, krigsliknande händelser, terrorhandlingar, strejk, myndighetsbeslut, pandemier eller tekniska störningar. Sådana händelser berättigar inte till ersättning eller skadestånd.
Tillämplig lag och tvist
Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan Vistelser AB och gäst.
Vid eventuella fel eller brister som upptäcks i boendet ska detta omgående anmälas till info@vistelser.se, så att Vistelser Ab ges möjlighet att åtgärda dem.
Elbilsladdning
Elbilsladdning sker på hänvisad plats vid uppmärkt elbilsladdare.
Vistelser AB förbehåller sig rätten att koppla bort laddkabeln om laddning sker på annan plats än den anvisade. Vid överträdelse kan en avgift på 2 500 SEK komma att debiteras.